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프로젝트 개요
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수도권에 위치한 한 헬스케어 기업의 회의 공간에 로지텍 Rally Plus 화상회의 시스템을 새로 구축한 사례입니다. 단순히 장비를 들여놓는 데서 끝나지 않고, 초기 설정과 업데이트, 실무자 대상 사용법 교육, 정상 구동 테스트까지 한 번에 진행해 도입 첫날부터 바로 실전에서 쓸 수 있는 환경을 만드는 데 초점을 맞췄습니다.
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고객사의 고민
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해외 파트너사와의 미팅이나 원격 협업이 잦은 업무 특성상, 화상회의 장비는 필수품에 가까웠습니다. 하지만 막상 회의 시간이 다가오면 카메라가 제대로 잡히지 않거나 음성이 끊기는 등 자잘한 문제가 반복됐고, 그때마다 담당자가 매뉴얼을 뒤적이며 진땀을 빼는 일이 잦았습니다. 장비를 새로 들이더라도 "설치만 해주고 가면 그다음은 누가 책임지나"라는 불안이 컸던 것도 사실입니다. 회의 중간에 장비 문제로 흐름이 끊기는 상황 자체를 다시는 겪고 싶지 않다는 게 가장 큰 바람이었습니다.
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신성씨앤에스의 구축 솔루션
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초기 설정 및 펌웨어 업데이트
로지텍 Rally Plus를 설치와 동시에 최신 펌웨어로 업데이트하고, 회의 공간 크기와 좌석 배치에 맞춰 카메라 화각과 오디오 픽업 범위를 미리 조정해 별도 재설정 없이 바로 쓸 수 있도록 준비했습니다.
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실무자 대상 사용자 교육
실제로 회의를 진행할 담당자를 대상으로 화면 전환, 음소거, 화각 조정 같은 기본 조작법을 손으로 직접 눌러보며 익히는 방식으로 교육을 진행해, 기기 사용법을 문서가 아니라 몸으로 기억하도록 했습니다.
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정상 구동 테스트
실제 화상회의와 동일한 조건으로 접속 테스트를 진행해 화질과 음질, 네트워크 연결 상태를 하나씩 확인하고, 문제가 될 만한 부분을 설치 현장에서 바로 잡아냈습니다.
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도입 결과
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설치와 교육, 테스트를 한 번의 방문으로 마무리하면서, 담당자가 별도로 사용법을 찾아보거나 문의할 일이 크게 줄었습니다. 회의 도중 장비 문제로 흐름이 끊기는 상황도 사라져, 이제는 화상회의를 준비하는 데 드는 부담 없이 본연의 업무에만 집중할 수 있게 됐다는 반응입니다. 우리 사무실/현장에도 적용 가능할지 궁금하시다면, 신성씨앤에스에 편하게 문의해주세요.
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설치 후 AS 요청 0건
초기 설정과 테스트를 현장에서 마무리해 추가 문제 발생 없음
회의 준비 시간 약 70% 단축
사용자 교육 이후 장비 조작에 걸리는 시간 대폭 감소
도입 당일 실사용 전환
별도 적응 기간 없이 설치 첫날부터 정상 운영
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