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장애복구 절차 및 대책

장애복구 절차 및 대책

가. 장애접수, 분석 및 처리방안
상시 운영하는 Help - Desk 및 상주요원을 통해 1차 조치를 취하고 만약 1차에서 조치될 수 없는 경우는 당사 유지보수팀, 협력사 엔지니어 또는
제조사의 지원을 받아 대응할 수 있는 완벽한 장애 조치 체계를 갖춘다.
나. 사후관리 및 이력관리 방안

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