인재상

  • 신뢰
  • 열정
  • 성장
  • 고객중심
  • 감사
  • 신뢰

    What신성은 보이지 않는 끈의 가치를 믿는다.

    Why

    • 1. 신뢰는 비즈니스의 시작이자 마지막이다.
    • 2. 신뢰를 잃는 것은 모든 것을 잃는 것을 의미한다.

    How

    • 1. 고객과의 약속은 반드시 지킨다.
    • 2. 당장의 위기를 모면하기 위한 편법이나 요행을 추구하지 않는다.
    • 3. 정직하게 일하며, 올바르게 수익을 낸다.

우리는 고객과의 신뢰, 직장 동료들간의 신뢰를 중요하게 여깁니다. 하지만 처음 만나는 사람과 신뢰를 쌓기란 쉽지 않은 일입니다.
결국 업무적, 개인적으로 신뢰를 구축하는 유일한 방법은 신뢰할 수 있는 사람이 되는 것이라 생각합니다.

신성이 생각하는 신뢰란?
첫 째. 고객의 니즈를 정확히 파악하는 것
둘 째. 전문성을 바탕으로 고객에게 더 나은 정보를 제공해 주는 것
셋 째. 합리적인 가격을 제안하는 것
넷 째. 요청한 납기일에 최대한 맞추는 것

고객과의 신뢰가 형성되면 그 관계는 오랫동안 지속될 수 있다고 믿습니다.
이것은 바로 신성의 중요한 자산이자 핵심가치입니다.

신뢰는 당당한 책임 앞에 성립합니다.
책임 앞에 당당하지 않는 사람은 신뢰할 수 없는 사람입니다.
인생은 무한한 신뢰와 책임으로 묶어야 든든할 수 있습니다.

신뢰는 유리거울 같은 것이다.
한번 금이 가면 원래대로 하나가 될 수 없다.

- 존 F. 케네디

  • 열정

    What신성인의 혈액형은 Passion이다.

    Why

    • 1. 열정은 우리의 성장 엔진이다.
    • 2. 열정은 역경과 고난이란 벽을 뛰어넘게 하는 디딤돌이다.

    How

    • 1. 내가 하는 일의 주인이 되어 일을 진행한다.
    • 2. 무슨 일을 하든지 일하는 과정 속에서 최선을 다한다.
    • 3. 동료와 서로 즐기면서 일하고, 긍정적 관계를 유지한다.

열정은 곧 I can do it!

해결해야 할 문제가 아무리 어렵고 험난하다고 해서 포기를 하면 앞으로 나아갈 수 없지만 열정을 갖고 극복하려고 한다면
최소한 멈춰있진 않는다고 생각합니다. 멈춰있지 않는 사고는 굉장히 중요합니다.

어렸을 적 정주영 회장의 성공 스토리를 읽으면서 누구나 열정을 가지고 목표를 향해 달려가면 성공할 수 있다라는 메시지를 강하게 전달받게 되었고
매사에 열정적으로 살아가려고 노력하였습니다.
하지만 사회생활을 거듭할수록 실패를 두려워하고 부정적인 생각들을 많이 하게 되면서 열정에 대한 가치를 잊고 살아가고 있는
나 자신을 발견하게 되었습니다.
하지만 다시금 열정의 가치가 얼마나 중요한지 일깨워준 계기가 있었습니다.

신성CNS을 설립하고 5년이 지난 어느 날, 새로 입사한지 얼마 안 된 직원이 밤새도록 업무를 보고 퇴근하기를 반복하는 모습을 보고 이상하게 여겨
‘당신은 일이 많아서 매일마다 야근을 하는 것인가요?’ 라고 묻자 그 직원은 ‘일이 많아서 야근을 하는 것이 아닙니다. 일을 더 만들기 위해 야근을 하는 것
입니다.’ 라며 웃으며 대답하는 것을 보고 회사를 생각하는 것이 나뿐만이 아니구나 라는 것을 느끼며 우리 회사를 열정적인 회사로 만들려고 노력하였습니다.

우리는 모두 주인의식을 가지고 회사를 성장시키려고 노력하고 또 노력하고 있습니다.
이것이야말로 신성이 가지고 있는 열정입니다.

너는 왜 평범하게 노력하는가, 시시하게 살기를 원치 않으면서!

- 존 F. 케네디

  • 성장

    What신성인은 언제나 최고를 지향한다.

    Why

    • 1. 전문가는 성장을 멈추지 않는다.
    • 2. 우리가 성장하는 만큼 고객가치에 기여할 수 있다.

    How

    • 1. 항상 겸손한 태도를 유지하고 학습한다.
    • 2. 새로운 변화에 민첩하게 반응하고 지식은 서로 공유한다.
    • 3. 우리 성장 도구(독서/피드백)의 질을 높힌다.

HP의 성장 노하우를 신성에 적용 시키려고 노력하였습니다.
HP의 성장 노하우는 목표와 동기부여를 함께 준다는 것에 큰 강점을 가지고 있습니다. 매출 목표를 지정해 주고 달성했을 시 적절한 보상을 제공해 주고
더 높은 목표를 다시 지정해 주는 것을 반복함으로써 자연스럽게 성장을 이끌어 줍니다. HP의 기업문화 ‘HP Way’중 하나인 이윤분배제도에 해당한다고
볼 수 있습니다.

이윤분배제도(Profit Sharing System)는 휴렛팩커드의 주요한 특징입니다.
회사의 이익은 이에 기여한 구성원과 공동으로 분배되어야 한다는 이념 하에 휴렛팩커드는 세전 이익의 12%를 구성원들에게 분배하는 이윤분배제도를
전 세계적으로 적용하고 있습니다.

구체적이고 실현 가능한 목표를 정하면 적어도 방향을 잃지 않고 한걸음 한걸음 성장해 나아갈 수 있습니다.
우리 신성인은 자신의 목표를 정확히 알고 꾸준히 성장해 나가는 인재들입니다.

자신의 몸, 정신, 영혼에 대한 자신감이야 말로 새로운 모험, 새로운 성장 방향,
새로운 교훈을 계속 찾아 나서게 하는 원동력이며, 바로 이것이 인생이다.

- 오프라 윈프리

  • 고객중심서비스

    What신성의 참기쁨은 고객이 감동하는 순간이다.

    Why

    • 1. 신성의 고객은 신성의 가족이다.
    • 2. 우리는 언제나 우리 가족이 행복하기를 바란다.

    How

    • 1. 고객의 입장에서 생각하고 응대한다.
    • 2. 고객의 잠재적 니즈를 발견하고 채운다.
    • 3. KSP(Kind/Speed/PERFECT) A/S 기본원칙을 지킨다.

우리 회사는 고객이 손해를 보지 않게 하는 것은 물론, 더 많은 이득과 행복을 드리기 위해 고객중심 서비스 경영을 중요시 여깁니다.

영업을 하는 것은 마치 좋아하는 이성에게 대시를 하는 것이라고 종종 비유하곤 합니다.
이성의 마음을 얻고 움직이기 위해서는 적극적인 자세로 자신을 어필하고 상대방이 무엇을 좋아하는지 어떤 성격인지 빨리 파악하는 것이 중요 합니다.
영업도 마찬가지로 고객에게 우리 회사가 어떤 회사인지 소개하고 어떠한 서비스를 찾고 있는지를 신속하게 파악하여 합리적인 가격을 제시하고
적극적인 자세로 사후관리를 해주는 것이 고객의 만족도를 높이고 신뢰를 줄 수 있는 중요한 요소들이라고 생각합니다.

사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙
상호성의 법칙 : 샘플을 받아 본 상품은 사게 될 가능성이 높다.
- 일관성의 법칙 : 내가 선택한 상품과 서비스가 최고라고 믿고 싶어 한다.
- 사회적 증거의 법칙 : ‘가장 많이 팔린 상품’은 ‘더 많이’ 팔릴 것이다.
- 호감의 법칙 : 잘생긴 피의자가 무죄판결 받을 가능성이 높다.
- 권위의 법칙 : 상 받은 상품, 큰 체구, 높은 직책, 우아한 옷차림에 약하다.
- 희귀성은 법칙 : 한정 판매, 백화점 세일 마지막날에 사람이 몰린다.

당신이 필요한 사람에게 자비를 베풀지 않는다면
어떻게 당신 고객이 당신을 달리 대접할 것을 기대할 수 있겠는가?

- 케몬스 윌슨

  • 감사

    What신성인은 감사라는 거울을 통해 겸손을 유지한다.

    Why

    • 1. 감사는 우리가 하는 일의 소중함을 일깨워 준다.
    • 2. 감사는 고객을 사랑하는 마음이다.

    How

    • 1. 우리가 하는 일 속에서 감사함을 찾는다.
    • 2. 어떠한 상황에도 절대 감사를 실천한다.
    • 3. 동료와 고객에게 항상 감사한 마음을 갖는다.

감사하는 마음은 우리 스스로에게 성장의 발판을 마련해 주고 성숙과 미성숙을 구분 짓는 중요한 기준이 됩니다.
또한 정서적, 인격적, 긍정적 사고를 위해 필요하며 타인의 평가에도 유리해집니다.

상대방에게 증오나 불신 등의 감정은 잘 전달이 되지 않습니다.
타인에 대한 부정적인 생각과 불만은 칼 방향이 상대방을 향해 찌르는 것이 아닌, 나를 향해 찌르는 것과 같다고 생각합니다.
반대로 상대방에게 항상 감사하는 마음을 갖고 있으면 증오, 배신, 불신과 같은 감정이 자라날 자리가 없으며 오히려 상대방을 존중하게 됩니다.

신성은 매주 월요일 아침 회의 시간을 통해 전 직원이 서로를 향해 감사했던 일, 고마웠던 일에 대해 표현하는 자리를 갖습니다.

이처럼, 우리 신성인은 가족, 친구, 회사 동료, 고개에게 항상 감사하는 마음을 갖고 살아갑니다.
감사하다는 말을 아끼지 않고 사소한 것에도 감사함을 느낍니다.

어떤 사람들은 장미가 가시를 가지고 있기 때문에 항상 불평을 합니다.
저는 가시라는 것이 장미를 가지고 있기 때문에 감사함을 느낍니다.

- 알퐁스 카

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